Tour d’horizon de la conflictualité en entreprise

Chaque année, le ministère du travail publie des statistiques sur les conflits collectifs. Ce sont des données essentiellement quantitatives. Dans sa dernière publication sur les relations professionnelles, la direction des études donne des informations plus qualitatives sur les conflits collectifs en entreprise.


La pratique des conflits collectifs n’est pas majoritaire. Un peu moins du quart seulement des entreprises de 11 salariés et plus déclarent en avoir connu un au cours des années 2008 à 2010.

Comme on peut s’y attendre, plus l’entreprise est grande, plus la probabilité de conflit est importante :
14% dans les entreprises de 10 à 19 salariés
22% dans les 20 à 49
41% dans les 50 et plus.
De même, la présence syndicale favorise l’éclosion de la conflictualité, car la présence de militants permet d’oser entrer en conflit ouvert, mais aussi, chose intéressante, parce qu’il y a un lien entre pratique de négociation et conflictualité en particulier à l’occasion des négociations annuelles sur les salaires (NAO). Ainsi, 23% des entreprises sans syndicats ou élus ont déclaré un conflit, contre 53% quand il y a des DS et des élus.

La conflictualité varie beaucoup selon les secteurs.
Plus importants dans l’industrie (53 % des établissements de 50 salariés ou plus) et les services (43 %), secteurs où la présence syndicale est plus fréquente, les conflits collectifs sont plus rares dans la construction (27 %) et le commerce (31 %).

Les motifs internes sont très majoritairement cités comme origine des conflits : 83% des cas.
La participation des salariés reste minoritaire. 15% seulement des salariés ayant répondu à l’enquête de la DARES disent avoir participé à un arrêt de travail et 16% à d’autres formes d’action comme rassemblements, pétitions, manifestations.

Les formes de conflits sont en effet très variées



Formes de conflits

% d’entreprises concernées, selon les déclarations de représentants du personnel




Débrayages

20%



Grève inférieure à 2 jours

17%



Grève de plus de 2 jours

4%



Refus d’heures supplémentaires

19%



Grève du zèle

5%



Manifestation

18%



Pétition

22%


Les motifs de conflits sont eux aussi variés, mais ils sont majoritairement liés aux salaires



motif du conflit

2002-2004

2008-2010





représentants de la direction

représentants du personnel

représentants de la direction

représentants du personnel



salaires et primes

50

58

40

55



Temps de travail

29

41

22

35



Climat des relations de travail

22

30

22

36



Emploi, licenciements

21

27

20

29



Conditions de travail

15

34

24

44


(en % d’établissements).

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Le document : DARES analyses – avril 2013 n° 026.« Les relations professionnelles au début des années 2010 »